SERVICE MOBIL
Ako sa dá privolať pomoc pri neočakávanej poruche?
V Slovenskej republike
Pokiaľ vznikne porucha na vozidle počas bežnej pracovnej doby, t.j. asi od 7 do 16 hodiny, zavolajte pokiaľ možno priamo do najbližšieho servisu Škoda. Jeho telefónne číslo nájdete v "Zozname opravovní", ktorý bol dodaný s každým vozidlom. Niektoré naše autorizované servisy majú, najmä v letnej sezóne, otvorené do 18 alebo i do 20 hodiny.
Najrýchlejšie služby Vám poskytnú autorizované servisy. V zozname opravovní sú označené symbolom a majú k dispozícii vozidlá Škoda SERVICE Mobil. V tomto prípade môžete volať kedykoľvek na mobilný telefón službukonajúceho mechanika.
Prevádzka MARTIN : 0905 294 760
Prevádzka ŽILINA : 0907 849 666
Mimo pracovnej doby alebo počas víkendov a sviatkov zavolajte bezplatne centrálu "Škoda Assistance" na telefónne číslo:
0800 11 94 55
Na túto centrálu volajte samozrejme aj v prípade akýchkoľvek problémov pri spojení s najbližším servisom Škoda. Centrála "Škoda Assistance" je Vám k dispozícii 24 hodín denne 365 dní v roku a kedykoľvek Vám sprostredkuje potrebnú pomoc. Pri privolaní pomoci majte u seba "Servisnú knižku" príslušného vozidla. Telefonicky je treba poskytnúť nasledujúce údaje:
- meno a adresu majiteľa vozidla (prípadne vodiča)
- ŠPZ a farbu vozidla
- typ a výrobné číslo vozidla
- stručný opis poruchy
- presné určenie miesta odstaveného vozidla
V zahraničí
Obráťte sa na najbližší miestny servis Škoda, ktorého telefónne číslo nájdete v "Zozname opravovní". Počas víkendov, sviatkov alebo kedykoľvek v prípade jazykových problémov volajte centrálu "Škoda Assistance" v Slovenskej republike na telefónne číslo:
+421 2 4920 5951
Pracovníci centrály Vám sprostredkujú potrebnú pomoc a ochotne Vám pomôžu vyriešiť Vašu nepríjemnú situáciu.
Sú všetky tieto služby naozaj bezplatne poskytované počas celej životnosti vozidla?
Áno, za predpokladu, že budete plniť podmienky starostlivosti o vozidlo, uvedené v "Servisnej knižke" Vášho vozidla. Znamená to predovšetkým dodržanie intervalov servisných prehliadok a vykonanie všetkých záručných a pozáručných opráv vo Vami zvolenom autorizovanom servise Škoda. Vykonanie pravidelnej "Ročnej prehliadky" a prípadných odporučených opráv Vám bude záruka mobility automaticky predlžujr vždy o jeden ďalší rok. Dôležitým podkladom k preukázaniu oprávnenia na tieto služby je preto "Servisná knižka" príslušného vozidla, ktorú noste v každom prípade použitia vozidla vždy so sebou. V prípade jej straty sa obráťte na Váš servis Škoda, ktorý potom zabezpečí vystavenie duplikátu.
Čo robiť v prípade dopravnej nehody v tuzemsku?
Centrálu Škoda Assistance môžete volať aj v prípade nepojazdnosti vozidla z dôvodu havárie, alebo iných vonkajších vplyvov (vyššia moc, vandalské poškodenie, vykradnutie a pod.). Pracovníci centrály Vám v tejto nepríjemnej situácii poradia ako ďalej postupovať a sprostredkujú Vám Vami požadované služby, napríklad odťah havarovaného vozidla do autorizovaného servisu Škoda, zaistenie náhradnej dopravy pre posádku vozidla, zapožičanie náhradného vozidla, prenocovanie v hoteli pre posádku vozidla a pod. Poskytnuté služby, ktoré nie sú kryté poistením Vášho vozidla, budú z Vašej strany hradené.
Opravy havarovaných vozidiel smerujte do autorizovaných servisov Škoda, ktoré sú schopné zaistiť opravu na najvyššej technickej úrovni za použitia Škoda originálnych dielcov a využitia najmodernejšej schválenej opravárenskej a diagnostickej techniky. Pracovníci autorizovaných servisov Škoda Vám tiež ochotne pomôžu pri vybavovaní náležitostí opravy Vášho vozidla s Vašou poisťovňou.
Vážený zákazník, prajeme Vám mnoho šťastných kilometrov s vozidlom Škoda a veríme, že tieto služby budete musieť využívať naozaj iba výnimočne.
Vysoká technická úroveň a kvalita vozidiel Škoda je toho zárukou.